Dès que votre ordonnance est enregistrée dans le PEOA, vous recevez un avis indiquant le montant mensuel que vous recevrez, selon votre ordonnance, ainsi qu'un formulaire à remplir au sujet des arriérés (pension alimentaire non payée) auxquels vous pourriez avoir droit.

Nous percevrons les versements auprès du débiteur afin de vous les envoyer. Nous vous encourageons fortement à ne pas accepter de versements directement du débiteur. Si vous acceptez un versement directement du débiteur, avisez le PEOA immédiatement pour que nous puissions tenir votre dossier de paiement à jour.

Vous pouvez vérifier l'état de votre compte à tout moment grâce au service PEOA en ligne ou en appelant la ligne d'information. Ayez avec vous votre numéro de dossier et votre numéro d’identification personnel (NIP) lorsque vous nous appelez.